Müşteri Desteği
Sipariş, ödeme, kargo ve bayi başvurularınızla ilgili her konuda size yardımcı olmak için buradayız.
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Siparişler ve Gönderim
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
“Hesabım” sayfasından kayıt olabilirsiniz.
Bayi başvuruları admin onayından sonra aktif edilir.
Onaylanmadan ürün fiyatları ve sipariş ekranı görüntülenemez.
Hesabım > Adresler bölümünden teslimat ve fatura adreslerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Hesabım > Siparişler bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler için takip numarası paylaşılır.
Hayır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Şu an için sadece Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderimler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz mümkün olan durumlarda tek paket halinde gönderilir.
Ürünlerin stok durumuna göre birden fazla paketle gönderim yapılabilir.
Sitede görüntülenen fiyatlar KDV hariçtir.
KDV, ödeme aşamasında yasal mevzuata uygun şekilde sepete eklenir.
Bayi müşteriler için özel fiyatlandırma uygulanabilir.
Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız
İade ve Değişimler
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
Talep oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim işlemleri yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
Talep oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Siparişinizde yanlış bir ürün teslim edildiyse, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kontrol sonrası doğru ürün tarafınıza yönlendirilecektir.
Kargo sırasında hasar görmüş ürünlerde, teslimat anında tutanak tutulması gerekmektedir.
Hasarlı ürün bildirimlerinizi teslimattan itibaren 24 saat içinde iletmenizi rica ederiz.
İade gönderim adresi, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilecektir.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
Müşteri destek ekibimize WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bayi taleplerine öncelikli destek sağlanmaktadır.
Sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda adres güncellemesi yapılabilir.
Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade süreci uygulanır.