1. Metnin Amacı

İşbu metin, Kaya Kristal – Ferdi KAYA (“Kaya Kristal”) tarafından müşterilere, bayi ve iş ortaklarına SMS, elektronik posta, telefon, WhatsApp ve benzeri elektronik iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilebilecek ticari elektronik iletiler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Ticari elektronik ileti faaliyetleri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında yürütülür.

2. Ticari Elektronik İleti Nedir?

Ticari veya mesleki faaliyet kapsamında ürünlerin, hizmetlerin veya işletmenin tanıtılması, pazarlanması ya da ticari faaliyetlerin geliştirilmesi amacıyla elektronik iletişim araçları kullanılarak gönderilen mesajlar ticari elektronik ileti niteliğinde olabilir.

Kaya Kristal tarafından gönderilebilecek ticari elektronik iletiler arasında ürün tanıtımları, yeni ürün duyuruları, kataloglar, fiyat bilgilendirmeleri, kampanyalar ve benzeri ticari içerikler bulunabilir.

3. Kullanılabilecek İletişim Kanalları

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir:

• SMS / kısa mesaj,
• Elektronik posta (e-posta),
• Telefon araması,
• WhatsApp mesajı,
• Benzeri elektronik iletişim ve mesajlaşma kanalları.

4. Gönderilebilecek Ticari İçerikler

Kaya Kristal tarafından elektronik iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki konularda ticari içerikli bildirimler gönderilebilir:

• Yeni ürün duyuruları,
• Cam ve kristal plaket modelleri,
• Masa isimliği modelleri,
• Yeni tasarım ve koleksiyonlar,
• Ürün katalogları,
• Fiyat listeleri ve fiyat güncellemeleri,
• Bayiye özel fiyat ve kampanyalar,
• İndirim ve promosyon duyuruları,
• Stok veya üretim duyuruları,
• Sezonluk ürün ve kampanyalar,
• Toptan satış fırsatları,
• Kaya Kristal ürün ve hizmetlerine ilişkin diğer ticari duyurular.

5. Tacir ve Esnaf Alıcılar

Kaya Kristal'in satış faaliyetleri toptan ve ticari satışlara yönelik olduğundan müşterilerinin önemli bir bölümü tacir veya esnaf niteliğindeki alıcılardan oluşmaktadır.

Ancak tacir veya esnaf olan alıcının ticari elektronik ileti almayı reddetmesi halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden gerekli onay alınmadıkça reddedilen iletişim kanalına ticari elektronik ileti gönderilmez.

6. Önceden Onay Gereken Durumlar

Alıcının tacir veya esnaf istisnası kapsamında bulunmadığı veya ilgili ticari elektronik ileti için mevzuat uyarınca önceden onay alınmasının gerektiği durumlarda, ticari elektronik ileti gönderilmeden önce gerekli onay alınır.

Onay; elektronik ortamda, internet sitesi üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle alınabilir.

Ticari elektronik ileti onayı, diğer üyelik, satış veya hizmet koşullarının zorunlu bir parçası haline getirilmez.

7. Sipariş ve Hizmet Bildirimleri

Ticari pazarlama iletileri ile mevcut ticari ilişkinin yürütülmesi için gerekli operasyonel bildirimler birbirinden farklıdır.

Siparişin alınması, tasarım onayı, ürünün üretim durumu, ödeme, tahsilat, borç hatırlatma, cari hesap, fatura, kargo, teslimat veya benzeri mevcut ticari işleme ilişkin bildirimler, mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında ayrıca pazarlama onayı gerektirmeden gönderilebilir.

Pazarlama onayı gerektirmeyen işlem bildirimlerinde ürün veya hizmetin tanıtımını teşvik eden reklam içeriklerine yer verilmemesine özen gösterilir.

8. Ticari Elektronik İletilerin İçeriği

Kaya Kristal tarafından gönderilen ticari elektronik iletilerde mevzuatın gerektirdiği ölçüde göndericinin kimliğinin anlaşılmasını sağlayan tanıtıcı bilgiler bulunur.

İletinin niteliğinin içeriğinden açıkça anlaşılmadığı durumlarda kampanya, tanıtım veya bilgilendirme gibi iletinin niteliğini açıklayan ifadeler kullanılabilir.

İndirim, promosyon veya özel kampanyaların bulunması halinde ilgili kampanyanın temel şartlarının açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesine veya bu şartlara erişim sağlanmasına özen gösterilir.

9. Ticari Elektronik İletiyi Reddetme Hakkı

Alıcı, ticari elektronik ileti almayı daha önce kabul etmiş olsa dahi dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ticari elektronik ileti almayı reddedebilir.

Bu hak tacir ve esnaf olan alıcılar bakımından da geçerlidir.

Ret bildiriminin ardından ilgili iletişim kanalına yönelik ticari elektronik ileti gönderimi mevzuatta öngörülen süre içerisinde durdurulur.

10. Ret Bildirimi Nasıl Yapılır?

Ticari elektronik ileti almak istemeyen alıcılar, gönderilen iletide belirtilen kolay ve ücretsiz ret yöntemini kullanabilir.

Kullanılan iletişim kanalına göre SMS iptal yöntemi, e-posta abonelikten çıkma bağlantısı, elektronik tercih sistemi veya benzeri uygun ret mekanizmaları sunulabilir.

Alıcı ayrıca, uygulanabilir olduğu ölçüde İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ileti tercihlerini yönetebilir.

11. Ret Talebinin Uygulanması

Alıcının geçerli ret bildiriminin Kaya Kristal'e ulaşmasının ardından, mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti gönderimi en geç üç iş günü içerisinde durdurulur.

Ret işlemi, kural olarak ret bildiriminin yapıldığı ilgili iletişim kanalına uygulanır.

Ancak sipariş, ödeme, cari hesap, fatura, tasarım onayı, teslimat, güvenlik veya mevcut bir ticari ilişkinin yerine getirilmesi için gerekli operasyonel bildirimler, pazarlama amacı taşımadığı ölçüde gönderilmeye devam edilebilir.

12. İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Ticari elektronik ileti onay ve ret süreçlerinin mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilmesi gereken hallerde, Kaya Kristal ilgili kayıt ve bildirim süreçlerini yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirir.

Mevzuat kapsamında İYS'ye kaydedilmesi gereken onay ve ret bildirimleri ilgili sistem üzerinden yönetilebilir.

13. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma bilgisi, iletişim tercihi, onay ve ret kayıtları gibi kişisel veriler işlenebilir.

Bu veriler; ticari ileti süreçlerinin yürütülmesi, ileti tercihlerinin yönetilmesi, mevzuata uyumun sağlanması ve gerektiğinde onay veya ret kayıtlarının ispatlanabilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

14. Açık Rıza ile Ticari Elektronik İleti Onayının Ayrılığı

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK kapsamındaki açık rıza ile 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onay farklı hukuki süreçlerdir.

Bu nedenle gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti onayı, KVKK Aydınlatma Metninden ve ayrıca alınması gereken diğer açık rızalardan ayrı şekilde sunulur.

15. İletişim Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı, Kaya Kristal'e sağladığı telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve kendisine veya temsil ettiği işletmeye ait olmasından sorumludur.

İletişim bilgilerinin değişmesi halinde Kaya Kristal'e bilgi verilmesi veya ilgili kullanıcı hesabındaki bilgilerin güncellenmesi önerilir.

16. Metnin Güncellenmesi

Kaya Kristal; kullanılan iletişim sistemlerinde, ticari faaliyetlerinde, İYS süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme ve İzin/Ret Metnini güncelleyebilir.

Güncel metin www.kayakristal.com internet sitesi üzerinden yayımlanır.